Cuestionario y Grafica

1. ¿Qué es la Calidad Total? R//  Es una estrategia de gestion cuyo objetivo es que la organización satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes.
    
2. ¿Qué son los principios de Calidad Total? R// La concepcion actual de la calidad responde a la aportacion de diferentes teorias surgidas a lo largo del siglo XX.
    
    
3. ¿Cuántos principios existen en la Calidad Total? R// Hay 8 Principios.
    
4. ¿Cómo se creo la Calidad Total? R// Japon habia salido mal parado de la Segunda Guerra Mundial y debia recuperarse. No disponia de recursos propios excepto las personas y su materia gris.
    
5. ¿Qué otro nombre tiene Calidad Total? R// (TQM) Total Quality Management.