Cuestionario
- ¿Qué son las Normas Internacionales ISO? R// Se trata de la Organización Internacional de Normalización o Estandarización, y se dedica a la creación de normas o estándares para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios.
- ¿En cuantos paises estan las Normas ISO? R// Actualmente está presente en 193 países y es una organización no gubernamental e independiente.
- ¿Qué es la Gestion de Calidad? R// Se centra no solo en la calidad de un producto, servicio o la satisfacción de sus clientes, sino en los medios para obtenerla.
- ¿Qué componentes tiene la Gestion de Calidad? R// Planeanteamiento, control, aseguramiento y mejora de calidad.
- ¿Qué es el ISO 9000? R// ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Caso
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