ISO son las siglas en
inglés International Organization for Standar dization. Se trata de
la Organización Internacional de Normalización o Estandarización,
y se dedica a la creación de normas o estándares para asegurar la calidad,
seguridad y eficiencia de productos y servicios. Son las llamadas Normas ISO.
La Organización Internacional de Normalización actualmente está presente en 193 países y es una organización no gubernamental e independiente. Actualmente hay redactadas más de 22.000 normas ISO que abarcan todas las industrias, desde tecnología y seguridad alimentaria, hasta agricultura y salud.
Las
Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes:
ISO 9000: Sistemas de
Gestión de la Calidad − Fundamentos y Vocabulario. En ella se definen términos
relacionados con la calidad y establece Lineamientos generales para los
Sistemas de Gestión de la Calidad.
ISO 9001: Sistemas de
Gestión de la Calidad − Requisitos.
Establece
los requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad.
Puede utilizarse para su aplicación interna, para certificación o para fines
contractuales.
ISO 9004: Sistemas de
Gestión de la Calidad −Directrices para la Mejora del desempeño.
Proporciona
orientación para ir más allá de los requisitos de la ISO 9001, persiguiendo la
Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
La
ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoqueorientado a Procesos. Un Proceso
es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y
procedimientos para transformar lo que entra al procesoen un producto de
salida.
La Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad debe incluir lo
siguiente:
- Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la Calidad.
- Manual de la Calidad.
- Los Procedimientos requeridos en esta Norma.
- Los Documentos necesarios para asegurar la planificación, operación y control de los procesos.
Los Registros requeridos por esta Norma.
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