Principios
A
esta filosofía el Dr. Deming la bautizo como “Los Catorce Puntos”, mismos que
pueden unirse de la siguiente forma:
1. Ser constante en el propósito de
mejorar los productos y los servicios.
2. Adoptar la nueva filosofía de absoluto
rechazo a permitir defectos.
3. Eliminar practicas de inspección
masiva.
4. Acabar con la práctica de adjudicar
contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
5. Mejorar continuamente y por siempre el
sistema de producción y de servicio.
6. Ofrecer capacitación en el trabajo en
todos los niveles.
7. Dar a conocer cómo hacer bien el
trabajo.
8. Impulsar las comunicaciones y la
productividad.
9. Derribar las barreras que haya entre
distintos departamentos y las áreas de staff.
10. Eliminar los slogans, las exhortaciones
y carteles.
11. Utilizar métodos estadísticos para
mejorar continuamente la productividad y la calidad.
12. Derivar las barreras que impiden el
sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
13. Establecer un vigoroso programa y de
reentrenamiento.
14. Tomar medidas para logara la
transferencia.
Galardón Deming
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