Tipos y Fases del Benchmarking

Tipos de Benchmarking

Competitivo: busca medir los productos servicios, procesos y funciones de los principales competidores.

 

Interno: se lleva a cabo dentro dela misma empresa, en las empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos.

 

Funcional: identifica las mejoras practica de una empresa que sea excelente en el área que se requiere mejorar.

 

Fases

Fase de planificación: planifica las investigaciones de benchmarking

• Identificar que los hitos se van a someter a la técnica del benchmarking.
• Identificar empresas que sean comparables.
• Determinar el método para recopilación de datos y recopilar los datos.
• La información obtenida puede ser: interna, dominio público búsqueda e investigación, visitas directas.
  - Fase de análisis: determina quién, que y como

• Determina la brecha de desempeño en las cuales existen tres tipos de resultados: brecha negativa, operaciones en paridad y brecha positiva.
• Proyectar los niveles de desempeño futuros
• Productividad histórica
•  Brecha de benchmarking
• Productividad futura
  -Integración:

• Comunicar los hallazgos
• Establecer metas funcionales
  - Acción:

• Desarrollar planes de acción
• Implementar acciones especificas
• Recalificar los benchmarks
  -Madurez:

• Cuando se incorporen las mejores prácticas de la industria a todos los procesos del negocio.